이용약관

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이용약관

 

 

최종수정일자: 2018년 04월 23일

 

 

제1장 총칙 

 

제1조(목적)

본 약관은 스비커(이하 당사)가 제공하는 퍼스널 스타일리스트 매칭 플랫폼 서비스를 이용함에 있어 당사와 이용자의 권리, 의미 및 책임사항을 규정합니다. 이를 통하여 당사와 이용자는 알아야 할 사항을 숙지, 상호 신뢰의 증진을 그 목적으로 합니다.

 

제2조 (약관의 효력 및 변경) 

가. 이 약관은 스비커 플랫폼 사이트에 회원으로 등록, 조회 등 서비스 이용 순간부터 효력이 발생됩니다.

나. 당사에서는 서비스 이용 수수료 등을 포함하여 각종 약관을 어느 시기에나 변경할 권리를 갖고 있으며, 사전 고지 없이 이 약관들의 내용을 변경할 수 있습니다. 변경된 약관은 홈페이지 공지, 회원가입 시 공지 또는 전자우편 등의 기타 방법으로 공지함으로써 효력이 발생됩니다. 당사는 또한 “마지막 수정일”의 날짜를 약관의 가장 상단에 나타낼 것입니다. 이는 서비스 이용약관뿐 만 아니라, 결제서비스약관, 환불규정, 개인정보보호정책 약관 모두가 해당됩니다.

다. 기존 회원들은 당사가 변경된 약관의 수정사항을 홈페이지 또는 이메일 등의 방법을 통해 공지한 경우, 웹사이트 서비스를 지속적으로 이용할 경우에 변경 사항에 대해 동의 한 것으로 간주합니다. 만일 수정 약관에 대해 동의하지 않는 경우에는 사이트와 서비스 이용을 즉시 중단 하거나 탈퇴함으로써 약관의 내용을 거부할 수 있습니다.

제3조 (약관 외 사항의 처리) 

본 약관과 개인정보취급방침에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령 및 회사가 정한 서비스 이용 안내에 따릅니다.

제4조 (용어의 정리) 

이 약관에서 사용하는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.

가. 고객: 퍼스널 스타일리스트 매칭 플랫폼 서비스를 이용하기 위해 당사의 약관에 동의하고 고객 등록 양식에 따라 등록한 자.
나. 스타일리스트 : 고객과 매칭을 위해 당사의 약관에 동의하고 스타일리스트 등록 양식에 따라 등록한 자.
다. 고객 설문지: 고객이 서비스를 원활히 받기 위해 사전에 고객 본인의 정보를 기입하는 양식.

제5조 (중개서비스의 성질과 목적) 

중개서비스는 회사가 회원 각자의 자기결정에 의하여 회원 상호간에 매칭의 거래가 이루어질 수 있도록 플랫폼(Platform)을 온라인으로 제공하는 것이며, 스비커의 안전결제서비스(에스크로)는 회원 상호간에 서비스의 매매에 있어서 안전하고 편리하게 결제가 이루어질 수 있는 수단을 제공하는 것입니다. 회사는 단지 회원간 거래의 안전성 및 신뢰성을 증진시키는 도구만을 제공합니다. 단, 회원 간에 성립된 거래와 관련된 책임은 거래당사자인 회원들 스스로가 부담하여야 합니다. 고객과 스타일리스트 사이에서 일어난 불미스러운 사건에 대해서는 서비스 제공자가 책임을 지지 않습니다. 또한 퍼스널 스타일리스트의 세무신고 역시 서비스 제공자의 의무가 아닌 개인의 영역으로 간주합니다. 단, 서비스 제공자의 경우 퍼스널 스타일리스트의 세무 신고를 알려야 할 의무는 있습니다.

 

제2장 회원정보의 보호

 

제6조 (회원정보의 수집과 보호) 

이 약관에서 사용하는 주요한 용어의 정의는 다음과 같습니다.

가. 회사는 이용계약을 위하여 회원이 제공한 정보 외에도 수집목적 또는 이용목적 등을 밝혀 회원으로부터 필요한 정보를 수집·이용할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 회원으로부터 정보수집·이용에 대한 동의를 받습니다. 회사는 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 동의란을 미리 선택한 것으로 설정해두지 않습니다. 또한 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 회원의 동의 거절 시 제한되는 서비스를 구체적으로 명시하고, 필수수집항목이 아닌 개인정보의 수집·이용·제공에 관한 이용신청자의 동의 거절을 이유로 회원가입 등 서비스 제공을 제한하거나 거절하지 않습니다.

나. 회사가 정보수집·이용을 위하여 회원의 동의를 받는 경우, 회사는 정보의 수집목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련사항(제공받는 자, 제공목적, 제공 정보의 내용)을 미리 명시하거나 고지합니다. 회원은 정보제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.

다. 회원은 회사에게 정보를 사실대로 제공하여야 합니다. 회사는 회원이 이 약관 제8조 가항에 따라 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련법령이 허용하는 범위 내에서 증빙 자료의 제공을 요청할 수 있고, 회원이 정당한 사유 없이 증빙자료를 제공하지 않는 경우 회사는 서비스의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다.

라. 회사는 계정, 성명 등 서비스화면을 통하여 공개되는 정보를 제외하고는 회사가 수집한 회원정보를 정보수집 시에 밝힌 수집목적, 이용목적, 원활한 서비스의 제공 및 제공서비스의 확대 외의 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 정보수집 시에 밝힌 이용목적 이외에 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용∙제공 단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다, 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.

마. 회사의 개인정보 관리책임자 및 연락처는 스비커 사이트에서 별도로 공개하는 개인정보취급방침에서 공지합니다.

바. 회원은 언제든지 자신에 관한 정보를 열람할 수 있고, 회사 또는 정보관리책임자에게 잘못된 정보에 대한 정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 정보정정의 요청이 있는 경우 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 회원에게 통지하는 등 필요한 조치를 취할 때까지 당해 정보를 이용하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청 받은 경우에는 그러하지 아니합니다.

사. 회사는 회원정보의 보호를 위하여 관리자를 최소한으로 한정하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원정보가 분실, 도난, 유출, 변조되거나 위법하게 제3자에게 제공된 경우에는 그로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 부담합니다.

아. 이용계약이 종료된 경우, 회사는 당해 회원의 정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 아래의 경우에는 회원정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하고 있는 회원정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.

1) 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

2) 비방이나 허위사실 유포 등으로 타인에게 피해를 입힌 경우, 지적재산권 침해상품 판매 또는 기타 인터넷 사기행위 등으로부터 회원과 회사를 보호하고 법적 절차에 따른 수사 협조를 위한 목적 등으로 회사는 이용계약 종료 후 2개월간 물품거래내역이 존재하는 회원의 계정, 성명 또는 상호, 연락처, 그 외 제공받은 개인정보, 해지 및 회원자격정지 관련정보 등 필요한 정보를 보관합니다.

3) 기타 정보수집에 관한 동의를 받을 때 보유기간을 명시한 경우에는 그 보유기간까지 회원정보를 보관합니다.

자. 회사가 제3자에게 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우 회사는 실제 매칭 신청 시(고객) 또는 스타일리스트 등록 시(스타일리스트), 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간 등을 명시하여 회원의 동의를 받고, 개인정보의 수집·취급·관리 등을 위탁하는 경우에는 위탁 업무의 내용 및 수탁사의 명칭 등에 관한 사항을 서면, 전자우편, 모사전송, 전화 또는 홈페이지를 통해 미리 회원에게 고지하여 동의를 받거나 개인정보취급방침에 포함하여 스비커 사이트(http://svicher.com)에 공개합니다.

차. 회사는 회원정보의 보호와 관리에 관한 개인정보취급방침을 회원과 회사의 서비스를 이용하고자 하는 자가 알 수 있도록 스비커 사이트(http://www.svicher.com)에 공개합니다.

 

제3장 매칭서비스의 이용

 

제7조  (매칭서비스의 종류 및 이용)

 

가. 회사가 제공하는 매칭서비스는 일반거래, 합의거래 등이 있습니다. 매칭서비스의 종류와 내용은 회사의 정책에 따라 추가, 변경될 수 있습니다.

나. 회사는 매칭 서비스의 종류에 따라 각 매매의 특성, 절차 및 결제방법에 대한 사항을 서비스화면을 통하여 공지합니다. 회원은 회사가 공지한 각 매매에 관한 사항을 사전에 충분히 이해하고 매칭서비스를 이용하여야 합니다.

다. 회원은 소셜네트워크서비스 계정, 이메일(e-mail)과 비밀번호를 통하여 회사가 제공하는 매칭서비스에 접속할 수 있고, 동 서비스를 이용하여 매칭을 할 수 있습니다. 다만, 각 카테고리 별로 회사가 지정하는 매칭서비스에 대해서는 스타일리스트가 될 수 있는 자격요건 및 등급이 설정될 수 있습니다. 회사는 이러한 이용제한사항을 해당 서비스화면에서 공지합니다.

라. 회원이 매칭서비스를 통하여 판매 또는 구매하는 경우, 회사가 마련한 스비커 안전결제서비스 결제 혹은 서비스 당사자 간 직접결제를 통하여 거래를 완료하여야 합니다. 단, 회사는 회원 간의 직거래로 인하여 발생한 문제에 대하여 책임지지 않습니다.

제8조 (매칭서비스의 종류 및 이용)

가. 회사는 매칭서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 위하여 이 약관에서 정한 바에 따라 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용 제한, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사가 회원자격을 정지하거나 판매/구매서비스의 이용제한, 기타 필요한 조치를 취할 경우 회사는 이 약관에 특별한 규정이 없는 한 사전에 회원에게 유선 또는 메일(e-mail), 기타의 방법을 통하여 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다. 정지된 회원은 매칭 서비스를 이용할 수 없으며, 매칭 서비스의 이용이 제한된 회원은 판매/구매관리 서비스를 제외한 모든 서비스를 이용할 수 없습니다.

나. 회원자격의 정지와 매칭서비스의 이용제한.

1) 불법홍보 또는 회사 서버에 무리를 주는 행위로 인한 회원자격정지

회사는 타 사이트 등에서 스비커 서비스를 이용한 불법적 홍보행위, 회사 서버에 무리를 주는 행위의 적발 시 이용 제한을 진행할 수 있습니다. 아래 기준을 따르되, 위반 정도에 따라 회사는 기준보다 높은 제한을 할 수 있습니다.

적발 횟수에 따른 제한의 내용

1회- 경고
2회- 30일 이용정지
3회- 회원자격의 영구정지

2) 직거래 유도 행위

회사는 상호간의 신뢰도 증진 및 서비스의 품질 보장을 위해 직거래유도행위에 대하여 그 적발횟수에 따라 아래와 같은 제한을 부과합니다. 아래 기준을 따르되, 위반 정도에 따라 회사는 기준보다 높은 제한을 할 수 있습니다. 이용계약해지 후 재가입하는 경우에 회원에게 이용계약해지 전 부과된 제한은 그대로 유지되며 해지 시로부터 재가입까지의 기간은 적발횟수 차감 기간에서 제외될 수 있습니다.

적발 횟수에 따른 제한의 내용

1회- 경고
2회- 30일 이용정지
3회- 회원자격의 영구정지

3) 부당한 구매행위, 불법카드거래 또는 매매부적합매칭의 등록행위

회사는 허위거래, 매매조작행위 등 매매진행을 방해하는 부당한 구매행위, 불법카드거래행위, 매매부적합매칭의 등록행위, 불법통신과금서비스 이용행위와 순수한 매칭의 목적이 아닌 불법 성매매 행위와 불법물품거래 행위에 대하여 회원자격을 정지하거나 매칭서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 퍼스널 스타일리스트의 경과실에 의해 회원자격의 정지 또는 매칭서비스의 이용제한 사유가 발생하는 경우에는 회사는 1회 사전 경고를 하여 스타일리스트가 자진 시정을 할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.

4)불법 행위 신고의무: 회사는 회사가 제공하는 서비스 이외의 사회적으로 인정될 수 없는 서비스 매칭 행위-성매매, 마약 및 밀수 거래와 탈세를 목적으로 하는 부당한 금전거래 등-에 대해 해당 이용자를 경찰에 고발 및 신고조치를 할 수 있습니다.

5) 장기휴면회원의 경우: 회사는 스타일리스트 회원이 60일 이상 로그인 하지 않은 경우 등록한 내용을 중단처리 할 수 있고 회원이 1년 이상 로그인을 하지 않은 경우에는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제 29조 2항에 따라 자동 탈퇴 및 개인정보를 파기합니다. 단, 판매/구매이력이 있는 회원의 자동탈퇴 및 개인정보 보관, 파기는 개인정보취급방침에 따른 별도 규정에 의하여 관리합니다.

6) 금지행위

① 허위 정보 입력 금지 허위 정보 입력 금지란 매칭에 대한 허위 정보를 입력하는 행위를 말합니다. 이로 인해 고객의 피해나 클레임이 발생할 경우, 회사는 판매제한, 매칭등록 가능개수 제한 등의 페널티를 부여할 수 있습니다.

② 스타일리스트와 고객이 취소, 환불 절차 등 이용정책 위반 및 매칭 후 무응답 등 매칭에 상호에게 해가 되는 행동을 끼쳤거나 이로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치를 할 수 있습니다.

(1) 부당 매칭 거부

1차: 부당 매칭 거부에 대한 경고 및 개선요청
2차: 해당 매칭 등록 중지
3차: 전 매칭 등록 중지 및 신규 매칭 등록제한 (부당 매칭 거부 횟수는 3개월간 유효하며, 3개월 후에 삭제 처리됩니다.)

(2) 임의 취소/임의 환불

1차: 1차 경고 조치 및 해당 매칭 선택사항 조정이나 일시 등록 중단 조치(경중에 따라 매칭 등록 제한)
2차: 2차 경고 조치 및 신규 매칭 등록제한
3차: 3차 경고 조치 및 정산중지

③ 연락두절

연락두절: 연락두절이란 퍼스널 스타일리스트가 회원가입 시 기재한 유선 또는 메일(e-mail)등 기타의 방법을 통하여 회사가 연락을 시도하였음에도 불구하고 일체의 응대가 진행되지 않는 상태를 말합니다. 퍼스널 스타일리스트는 정상적인 매칭 활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 이를 즉시 회사에 통보하여야 하며 정상적인 매칭이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법에 따른 취소, 환불, A/S 등의 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다. 퍼스널 스타일리스트의 연락두절로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있습니다.

연락두절 1차 : 1차 경고 및 개선요청

연락두절 2차 : 1차 경고 후 24시간 이상 일체의 응대가 진행되지 않는 상태를 연락두절 2차라 칭함. 연락두절 2차의 경우 취할 수 있는 조치는 2차 경고, 직권으로 환불처리 및 해당 퍼스널 스타일리스트의 전 매칭 등록 중지, 신규매칭 제한

연락두절 3차 : 2차 경고 후 24시간 이상 일체의 응대가 진행되지 않는 상태를 연락두절 3차라 칭함. 연락두절 3차의 경우 취할 수 있는 조치는 플랫폼 강제 탈퇴 및 관련 퍼스널 스타일리스트 개인페이지 삭제 조치.

※ 1차 경고 후 3개월 내에 연락두절 상태가 재발될 경우, 경고 없이 바로 연락두절 2차 조치를 취할 수 있습니다. 2차 경고 후 3개월 내에 연락두절 상태가 재발될 경우, 경고 없이 바로 연락두절 3차 조치를 취할 수 있습니다.

④ 고객의 문의 처리 지연(미처리) 및 불만족

퍼스널 스타일리스트는 고객의 문의(상담 및 정보확인 메세지, 연락가능번호 등을 통한)를 신속하고 성실히 처리해야 합니다. 회사는 일정기한 내 스타일리스트의 답변의 처리 유무에 따라 처리율을 판단하고, 스타일리스트 답변의 고객 만족도를 조사하여 고객 답변 만족도를 판단할 수 있습니다. 고객 문의에 대한 스타일리스트의 처리율 및 만족도가 저조한 경우 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있습니다.

1차 고객 문의 처리 지연 및 불만족 : 경고 및 개선요청
2차 고객 문의 처리 지연 및 불만족 : 해당 매칭 등록 중지 및 개별 CS 가이드
3차 고객 문의 처리 지연 및 불만족 : 전 매칭 등록 중지 및 신규 매칭 등록제한

6) 추가 계정을 통한 매칭 등록

회원이 추가 (개인)계정을 사용하여 최초 가입 계정과 동일한 대분류 카테고리 내에 매칭 등록을 하는 경우, 회사는 회원에게 회원자격 정지, 매칭 등록 제한, 등록 매칭 노출 순위(이하 “인기도”) 감점, 매칭 등록 가능개수 제한 등의 페널티를 부과할 수 있습니다.

7) 기타 위법·부당행위

회사는 회원이 다음 각 목의 하나에 해당하는 경우 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있으며, 그 밖에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위하여 필요한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

① 회사의 스비커 사이트, 시스템, 서비스를 스팸정보 전송 또는 악성코드 프로그램 유포, 타인계정 도용 등 범죄 또는 불법행위에 이용한 경우

② 매칭 이행 또는 매칭료를 송금해야 하는 경우에 무단으로 잠적/ 회피 하는 경우

③ 거래이행을 위한 고객 또는 회사로부터의 연락 회피나 제재 회피 등 부정한 목적으로 회원정보의 수정을 거부하거나 회피한 경우

④ 게시판(예시: 블로그) 등을 통하여 불법정보를 유통하거나 유통을 시도한 경우

⑤ 스비커 사이트, 데이터를 정당한 권한 없이 스스로 또는 제3자를 통하여 복사, 퍼가기, 스크래핑 하거나 기타의 방법으로 상업적으로 이용한 경우

⑥ 회원이 제공한 정보 또는 그에 관한 증빙자료가 허위이거나 회사가 요청하는 증빙자료를 제공하지 않는 경우

⑦ 수출 관리 법령과 게시된 규칙, 제한을 위반하여 스비커 사이트 툴을 수출 또는 재수출하는 경우

⑧ 스비커 사이트와 관련된 정보나 소프트웨어를 상업화하는 경우

⑨ 회원이 다른 회원의 개인정보를 무단수집 하거나 마케팅 등 수집 목적 외로 이용하는 경우

⑩ 회원이 다른 회원의 개인정보를 무단으로 제3자에게 제공하거나 관련법령 또는 회사의 개인정보취급방침을 위배하여 다른 회원의 개인정보가 침해된 경우

⑪ 스비커 메세지 또는 거래 메세지를 이용한 대화, 구매평가의 내용 중 욕설, 비방 혹은 명예를 훼손하는 내용을 작성하는 경우

⑫ 그 외 약관 또는 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 행위가 있거나 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우

제9조 (대리 및 보증의 부인)

가. 회사는 통신판매매칭자로서 회원 상호간의 거래를 위한 플랫폼(platform)을 제공할 뿐이므로 매칭을 제공하거나 구매하고자 하는 회원을 대리하지 않습니다. 또한, 회사의 어떠한 행위도 스타일리스트 또는 고객을 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.

나. 회사는 매칭서비스를 통하여 이루어지는 회원 간의 판매 및 구매와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비 침해성, 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 회원이 부담해야 합니다.

다. 회사는 회원이 게재하는 매칭설명 등의 제반 정보를 통제하거나 제한하지 않습니다. 다만, 회사는 회원이 게재한 정보의 내용이 타인의 명예, 권리를 침해하거나 법규정을 위반한다고 판단하는 경우에는 이를 삭제할 수 있고, 매칭취소, 매칭중지, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제10조 (스비커 안전결제서비스)

가. 회사는 매칭서비스를 제공하는 과정에서 에스크로 방식의 스비커 안전결제서비스를 제공합니다. 이러한 스비커 안전결제서비스는 매칭서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호간의 거래의 안전성과 신뢰성을 도모하고 고객을 보호하기 위한 목적에서 제공하는 장치이므로 회사가 스비커 안전결제서비스를 통하여 스타일리스트 또는 고객을 대리, 대행하거나 그 이행을 보조하는 것은 아닙니다.

나. 회사가 제공하는 스비커 안전결제서비스는 기본적인 매칭서비스에 포함됩니다. 회원이 첫1시간 매칭료 거래에 한해 스비커 안전결제서비스를 통하지 않는 직거래를 유도하는 경우, 회사는 주문취소, 판매중지 등 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

다. 스비커 안전결제서비스의 일환으로 이루어지는 대금보관으로 인하여 회사가 취득하는 이자 등은 서비스 제공의 대가이므로 회원은 회사에 대하여 이자 등의 반환을 청구할 수 없고, 대금 송금(실시간계좌이체, 가상계좌 등)으로 인하여 발생하는 수수료는 대금을 송금하는 회원이 부담하여야 합니다.

라. 회사가 제공하는 스비커 안전결제서비스를 이용하지 않은 거래 또는 스비커 안전결제서비스가 종결된 거래의 경우 해당 거래와 관련하여 발생한 모든 사항은 스타일리스트와 고객이 상호협의를 통해 해결하여야 합니다.

마. 스타일리스트는 회사가 제공하는 서비스를 이용함에 있어서 스비커 안전결제서비스의 이용과 그 규칙에 동의하여야 합니다.

바. 회사가 제공하는 스비커 안전결제서비스를 오용, 악용함으로써 사회질서, 미풍양속을 침해하거나 침해할 우려가 있다고 판단되는 경우 또는 회사가 스비커 안전결제서비스를 제공하지 못할 상황 또는 사유가 발생하는 경우 회사는 매칭 판매를 제한할 수 있습니다.

제11조 (스타일리스트의 의무)

가. 스타일리스트는 이 약관과 회사가 서비스화면을 통하여 미리 공지하는 개별약관이 정하는 절차에 따라 신원정보의 제공, 매칭의 등록, 거래진행 과정의 관리, 고객에 대한 매칭이행, 또는 환불 등의 사후처리를 수행하여야 합니다.

나. 스타일리스트는 회원의 질문에 성실히 응해야 합니다.

다. 회사 및 스타일리스트는 고객의 행위가 허위 또는 불법 결제에 해당하는 경우 및 신속한 거래관계의 확정 또는 거래안전을 위하여 필요한 경우, 그 밖의 정당한 사유가 있는 경우 거래를 취소할 수 있습니다. 다만, 스타일리스트가 예상치 못한 매칭불능 등으로 정상적 거래이행이 곤란하여 거래를 취소하는 경우에는 지체 없이 고객에 대한 통지, 환급(에 필요한 조치) 등 관계법령이 정한 조치를 취하여야 합니다.

라. 스타일리스트는 고객에게 매칭 취소의 요청이 있는 경우 이에 응하여 접수된 건에 대하여 24시간이내 취소 의사와 함께 불가 사유를 고객에게 전달하여야 합니다.

마. 스타일리스트의 등록은 스타일리스트 등록 서비스 화면상의 등록 양식에 따라야 하며, 매칭등록양식에 어긋난 등록이나 허위등록의 경우에는 해당 매칭을 삭제, 취소하거나 매칭을 하지 않을 수 있으며, 이에 따른 모든 책임은 해당 스타일리스트가 부담하여야 합니다.

바. 스타일리스트는 매칭등록 시 불법적인 거래를 유도하는 문구 및 고객의 정당한 권리(환불)를 제한하거나, 허위 또는 기타 법령이나 약관에 위배되는 내용(문구, 사진 또는 설명을 포함)을 등록해서는 아니 되며, 스스로 또는 다른 회원을 통하여 고의로 구매평가, 매칭횟수 등을 조작하거나 기타 판매가장등록 등 매칭서비스의 안전성과 신뢰성을 해하는 부정한 행위를 하여서도 안 됩니다. 이를 위반한 경우 회사는 관련 회원이나 해당 거래에 대하여 거래취소, 매칭중지 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

사. 스타일리스트는 회사의 명칭, 로고 및 회원의 회원등급 표시를 회사가 정한 목적 이외의 목적으로 임의로 사용하거나 지정된 곳 이외의 장소에 표시하여서는 안 되며, 이러한 행위로 인하여 회사 또는 타 회원에게 피해가 발생한 경우 이에 대하여 일체의 법적 책임을 부담하여야 합니다.

아. 스타일리스트는 회사의 스비커 사이트 거래와 관련하여 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령에서 명시한 자료를 보관하여야 합니다.

자. 스타일리스트는 자신의 스타일리스트 정보란에 회사가 정하는 절차에 따라 인증 받은 휴대폰 번호를 대표번호로서 설정하고 항상 최신 정보로서 유지하여야 합니다. 또한, 대표번호 변경 시 새로이 인증을 받아야 합니다. 스타일리스트가 본 항의 의무를 이행하지 않을 경우 회사는 이행 완료 시까지 해당 스타일리스트의 매칭 등록과 편집을 제한할 수 있습니다.

차. 스타일리스트는 통신판매매칭 의뢰 및 그와 관련한 계약이행 과정에서 알게 된 스타일리스트 등 다른 회원의 개인정보를 법률, 이 약관 또는 회사의 개인정보취급방침에서 정한 목적 외의 용도로 사용할 수 없으며, 이를 위반할 경우, 모든 법적 책임을 지고 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고 회원자격이 정지 또는 박탈될 수 있습니다.

카. 회사의 고의 또는 과실과 무관하게, 특정 스타일리스트가 관계하고 있는 다른 회원 또는 제3자의 개인정보가 침해된 경우, 회사는 그에 대하여 책임을 지지 않습니다.

타. 신청한 고객에 대한 의무를 다합니다.

1) 스타일리스트는 모든 매칭에 있어 성심과 성의를 다하여 고객을 컨설팅해야 합니다.

2) 스타일리스트는 고객과 스비커의 사전 동의 없이 매칭에 관한 조건(매칭횟수, 매칭료, 시간 등)을 일방적으로 변경할 수 없습니다.

3) 스타일리스트는 자신의 신상정보가 변경되었을 경우, 즉시 자신의 회원정보를 수정하여야 합니다.

4) 스타일리스트는 서비스와 관련하여 다음 사항을 해서는 안 됩니다.

① 다른 이용자의 계정을 부정 사용하는 행위

② 다른 이용자의 개인정보를 수집, 저장하는 행위

③ 회사 직원, 운영자 등을 포함한 타인을 사칭하는 행위

④ 서비스의 운영에 지장을 주거나 줄 우려가 있는 일체의 행위

⑤ 본 약관을 포함하여 기타 당사가 정한 규정 또는 이용조건을 위반하는 행위

⑥ 객관적으로 범죄와 결부된다고 판단되는 행위

⑦ 당사와 학생회원과의 협의 없이 제 3자를 과외매칭에 대리 참석시키는 행위

⑧ 기타 관계법령에 위배되는 행위

파. 스타일리스트가 성실히 매칭을 이행하지 않거나 일방적으로 계약을 파기할 경우, 당사는 관계법령에 의해 스타일리스트를 고소, 고발 조치 및 회원 자격박탈 등을 취할 수 있으며, 해당 스타일리스트는 이에 대한 모든 법적 책임을 감수합니다. 또한, 고객의 매칭 전문성에 대한 의문제기, 매칭에 대한 불충분한 준비, 지각 및 무단 연락두절에 대하여 신고 건수에 따라 다음과 같은 삼진아웃 조항을 적용합니다.

① 2건 이상의 고객 신고 접수 시: 경고조치 및 2주간 매칭 추천 노출도 0으로 표기

② 3건 신고 접수 시: 14일간 신고 내용에 대해 스타일리스트의 매칭 페이지와 프로필에 표기

③ 4건 신고 접수 시: 잠정적 영구 매칭 중단 조치

하. 스타일리스트의 계정 공유 및 계정 재판매, 유/무상 양도 등을 금지합니다. 금지된 행위를 한 회원은 당사의 개인정보 불법유출, 영업방해 및 이미지 훼손에 대한 손해배상을 해야 하며, 계정은 사전통보 없이 강제로 자격 박탈 처리됩니다.

제12조 (스타일리스트의 등록 및 수정)

가. 등록자격

스타일리스트는 약관에 따라 매칭을 등록할 수 있습니다. 다만, 회사는 소비자보호 및 서비스 수준 유지를 위해 일부 카테고리 매칭의 경우 매칭을 등록할 수 있는 스타일리스트의 자격을 제한할 수 있습니다.

1) 스타일리스트는 매칭의 등록 시 고객이 매칭에 대한 정보를 확인할 수 있도록 다음과 같은 사항을 정확하게 기재하여야 하며, 회사가 승인하지 아니한 시스템을 통하여 회사 정보통신망에 무단 접속하여 자동으로 등록하는 방법으로 매칭을 등록할 수 없습니다. 회사는 매칭검색의 효율성, 시스템에 걸리는 부하 등을 고려하여 스타일리스트에 대한 사전 통지로써 스타일리스트 1인당 매칭 등록 건수를 제한할 수 있습니다. 스타일리스트가 회사의 매칭 등록건수 제한조치에 반하여 매칭등록을 한 경우 회사는 등록된 매칭을 중지하거나 삭제 할 수 있고 위반횟수 및 수준에 따라 해당 매칭을 등록한 의 회원자격을 정지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

① 매칭료

매칭료는 서비스 제공자가 지정한 금액에 한 합니다.

② 매칭의 상세정보

매칭에 대한 상세정보는 사실대로 명확하게 기재하여야 합니다. 허위 또는 과장 정보를 기재한 경우, 모순되는 내용의 정보가 기재되어 있는 경우, 이 약관에 반하는 거래조건이 기재된 경우 회사는 해당 매칭을 취소하거나 중지 시킬 수 있습니다. 이 경우, 취소 또는 중지된 매칭에 관한 판매서비스수수료는 환불되지 않으며, 매칭의 취소 또는 중지로 인한 모든 위험과 책임은 매칭을 등록한 해당 회원이 부담해야 합니다. 매칭이 취소되거나 중지되면, 회사는 서비스화면 또는 메일(e-mail) 등의 방법을 통하여 해당 스타일리스트와 고객에게 그러한 사실을 통지합니다.

③ 추가 정보

(1) 스타일리스트는 매칭 등록 시 품목별 재화 등에 관한 정보 및 거래조건에 관한 정보 등 ‘전자상거래 등에서의 상품 등의 정보제공에 관한 고시’(공정거래위원회 고시 제2012-49호, 이하 ‘상품정보제공고시’)에서 정한 정보를 입력하여야 하고, 매칭 등록 후 매칭정보제공고시가 변경되는 경우 그에 맞추어 관련 정보를 수정, 보완하여야 합니다. 스타일리스트가 매칭정보제공고시에 따른 정보를 입력하지 않거나, 매칭 등록 후 변경된 매칭정보제공고시에 따라 정보를 수정, 보완하지 않는 경우 회사는 제15조 나. 7에 따라 회원자격의 정지, 서비스 제공 거부•제한 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

(2) 스타일리스트는 등록 매칭에 특별한 거래조건이 있거나, 추가매칭, 장소 등 추가되는 비용이 있는 경우, 이를 고객이 알 수 있도록 명확하게 기재하여야 합니다. 다만, 이러한 특별한 거래조건은 고객의 정당한 권리를 제한하거나 이 약관을 위반하거나 기타 회사가 미리 정한 거래조건에 위배되어서는 안됩니다.

(3) 매칭은 등록 이후에도 수정이 가능합니다. 일신의 문제로 인하여 매칭이 불가능한 사유가 있는 경우에는 스비커 사이트에서 운영중지를 하거나 고객센터에게 이 사실을 알림으로써 일시적으로 매칭을 중지할 수 있습니다. 수정되거나 추가된 내용이 고객에게 불리한 경우 수정 이전에 매칭을 신청한 고객에게는 추가 내용 등록 전의 내용이 적용됩니다.

(4) 스타일리스트는 매칭 등록을 함에 있어서 저작권, 초상권 등 제3자의 권리를 침해해서는 안 됩니다. 스타일리스트가 등록한 매칭정보는 판매 활성화를 위하여 회사가 제휴한 사이트와 다른 회원의 블로그 등에 노출될 수 있습니다. 다만, 다른 회원의 블로그 등에의 노출은 다른 회원이 회사가 정한 이용규칙에 동의하고 회사가 허용한 방식으로 퍼가기 하는 경우에만 가능합니다.

(5) 스타일리스트가 스타일리스트 본인의 계정 또는 다른 회원의 계정을 이용하여 매칭 및 거래조건이 실질적으로 동일한 매칭 (“동일 매칭”)을 둘 이상 중복하여 등록 할 수 없습니다. 이에 위반한 매칭 등록에 대해 회사는 매칭검색의 효율성 제고 등을 위해 일정한 절차를 거쳐 중복 등록된 매칭을 등록, 중단 또는 삭제 처리 할 수 있고 위반 횟수 및 수준에 따라 해당 매칭을 등록한 스타일리스트의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한하거나 인기도를 감점할 수 있습니다.

(6) 스타일리스트는 스타일리스트 등록 및 매칭 등록, 수정 시에 스타일리스트의 개인정보 보호, 타인의 스타일리스트정보 악용사례 방지 및 고객의 안전한 거래를 보장하기 위한 스비커 시스템이 허용하지 않는 범위의 연락처를 기입할 수 없습니다. 스타일리스트와 고객들의 개인정보 권리를 보호하고 스비커 시스템의 권리 보장을 통하지 않은 개인 간 거래를 방지하기 위하여 전화번호(유선/무선), 이메일 연락처, 메신저 ID등의 기재를 금합니다. 스타일리스트 매칭 상세 페이지 뿐 만 아니라 리뷰, 이미지/영상, 문의란 등 다른 게시판 또한 연락처를 기재 할 수 없으며 이를 위반할 시에 회사에서는 해당 문구 및 내용을 숨김 또는 삭제 처리 할 수 있고 위반 횟수 및 수준에 따라 해당 매칭을 등록한 스타일리스트의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한 할 수 있습니다.

제13조 (고객의 권리)

가. 고객은 자신의 개인 신상정보를 보호 받을 권리가 있습니다.

나. 고객은 자신의 조건에 적합한 스타일리스트를 직접 검색하고 매칭을 신청할 수 있습니다.

다. 고객은 스타일리스트의 개인적인 사유로 매칭이 중단된 경우, 지급한 매칭료 전부에 대한 금액을 스타일리스트에게 환불 받을 수 있습니다.

제14조 (고객의 의무)

가. 고객은 관계법령, 본 약관의 규정, 이용안내 및 서비스 상에 공지한 주의사항, 당사가 통지한 사항을 준수해야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 해서는 안됩니다.

나. 고객은 스타일리스트의 사전 동의 없이 매칭에 관한 조건(매칭횟수, 매칭료, 시간 등)을 일방적으로 변경할 수 없습니다.

다. 고객은 자신의 신상정보가 변경되었을 경우, 즉시 자신의 회원정보를 수정하여야 합니다.

라. 스타일리스트에게 고객이 불쾌한 언어 사용 및 행동, 매칭과 관련 없는 요청/ 이상 행동에 대한 신고가 접수되는 경우 당사는 고객에게 다음과 같은 조치를 취합니다. 단, 중대한 범죄와 관련될 수 있는 사항으로 판단되는 경우, 민/형사상 소송을 제기할 수 있으며 당사는 즉시 회원자격의 영구 탈퇴 조치를 진행할 수 있습니다.

1) 1건 신고 접수 시: 당사에서 상황에 대해 파악한 후, 경고조치

2) 2건 신고 접수 시: 스타일리스트가 확인할 수 있도록 고객이 수강 신청한 매칭신청서에         게시 및 표기

3) 3건 신고 접수 시: 회원 자격의 영구 정지

제15조 (당사의 권리)

가. 당사는 매칭 연결의 신뢰도를 제고하기 위해, 스타일리스트로부터 자격증 및 졸업증명서 등 자격을 인정할 수 있는 각종 서류 제출을 요구할 수 있습니다.

나. 제 1항과 같은 목적으로 당사의 사이트에서 스타일리스트에게 온라인상 본인인증 절차를 밟도록 할 수 있으며, 스타일리스트는 이에 응해야 합니다.

다. 당사는 다음과 같은 회원의 자격을 예고 없이 박탈할 수 있습니다.

(1) 회원의 개인신상정보가 사실과 다를 경우

(2) 가입된 정보와 실제 이용자가 다를 경우

(3) 사이트에서 취득한 회원정보를 양도하거나 매칭에 이용할 경우

(4) 본 약관을 준수하지 않아 3회의 경고조치 이후에도 시정되지 않을 경우

①1회 약관 위반에 대한 통보 및 시정조치 알림

②2회 경고 조치 알림

③ 3회 30일 회원 자격 정지

(5) 환불 기간이 끝난 이후 스타일리스트/고객의 개인적인 사유로 생기는 환불 분쟁의 경우, 스비커 측에서는 별도의 개입과 판단 대신 약관에 명시된 환불 규정 원칙을 적용합니다.
라. 스비커에서 자체 제작한 모든 컨텐츠 (사진, 영상, 웹, 뉴스 등)의 본 저작권은 제작자인 스비커에게 있으며, 제작한 컨텐츠들은 스비커의 허가 없이 무단배포 및 수정을 금지합니다. 허가 되지 않은 행위는 저작권 침해로 간주되며 스비커에서 엄격한 법적 조치를 취할 수 있습니다.

제16조 (고객의 권리)

가. 당사는 본 약관 및 관계법령에 따라 본 서비스를 실시하여야 하며, 다음 각 호의 사유가 발생한 경우를 제외하고 계속적, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 최선의 노력을 다합니다.

① 서비스용 설비의 보수, 정기점검 또는 공사로 인한 부득이한 경우

② 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신 서비스를 중지한 경우

③ 전시, 사변, 천재지변 또는 이에 준하는 국가비상사태가 발생하거나 발생할 우려가 있는 경우

④ 설비장애 또는 이용 폭주 등으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우

나. 당사는 회원의 정보를 철저히 보안 유지하며, 서비스를 운영하거나 개선하는 데에만 사용하고, 이외의 목적으로 타 기관 및 개인에게 제공하지 않습니다. 단. 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그렇지 않습니다.

① 관계법령에 의해 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요청이 있는 경우

② 정보통신윤리위원회의 요청이 있는 경우

③ 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우

제17조 (매칭료 결제)

가. 고객은 스비커의 안전결제서비스 및 직접결제에 따라 결제하여야 하고, 회사는 입금정보와 환불정보를 회사에서 제공하는 양식에 이용자들에게 내역을 제공합니다. 실시간 계좌이체 및 가상계좌 입금방법으로 대금을 입금하는 경우 결제금액의 오입금으로 인한 모든 위험과 책임은 고객이 부담하여야 하고, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.

나. 고객은 신용카드로 대금을 결제할 수 있습니다. 단, 해외카드를 이용한 결제는 불가능합니다. 회사는 고객이 제공한 회원정보가 신용카드의 명의인과 다른 경우 신용카드 결제를 거부하거나 취소할 수 있습니다. 다만, 법인카드의 경우 법인인증서 확인절차를 거쳐 사용할 수 있습니다.

다. 고객은 결제금액의 전부 또는 일부를 보유하고 있는 스비커 포인트를 사용하여 결제할 수 있습니다. 이 경우, 서비스화면의 주문정보 선택란에 사용할 포인트 결제액을 기입하고, 차액만큼만 허용된 결제방법으로 결제하면 됩니다.

제18조 (구매확정 및 수익금)

가. 고객은 예약금을 결제 후 매칭을 진행합니다. 이때 예약금은 고객의 특별한 사유가 없는 한 서비스 제공자에게 귀속됩니다. 단, 매칭을 시작하기 이전에 취소 요청을 하는 경우에는 결제 대금이 환불됩니다.

나. 고객이 매칭을 신청하는 경우, 요청한 시각으로부터 향후 12시간 이내에 안내된 스비커의 계좌로 예약금을 입금하여야 합니다. 그 후 매칭 진행 이후에는 환불 요청이 있을 시에도, 예약금은 환불되지 않습니다. 회사는 거래 내역, 수수료 세금계산서 발행내역, 수익금 출금내역 요청 시에 요청자에게 공개합니다. 다만, 회사는 이 약관 제11조 마. 항의 매칭등록양식에 어긋난 등록, 허위등록, 판매가장등록, 신용카드결제시스템 또는 통신 과금 시스템만을 이용하기 위한 매칭등록 여부를 확인하기 위하여 최고 60일까지 출금을 보류할 수 있습니다. 이 경우, 스타일리스트가 매칭에 관한 거래사실 증빙서류를 회사에 제공하는 때에는 확인 후 송금처리를 합니다.

다. 스타일리스트는 매칭등록 시 회사 및 고객으로부터 수익금을 수취할 계좌를 지정하여야 하며, 회사가 정하는 기준에 내에서 계좌를 변경할 수 있습니다. 스타일리스트가 지정한 입금계좌의 예금주는 스타일리스트와 동일인(개인회원의 경우 가입자 본인 명의)임을 원칙으로 합니다. 스타일리스트가 지정한 입금계좌의 예금주가 스타일리스트 가입정보와 상이한 경우 송금에 불이익을 받을 수 있으며, 해당 조건에 맞는 계좌 관련 서류증빙이 완료될 때까지 대금의 송금을 보류할 수 있습니다.

라. 첫 매칭 이전 취소 가능 기간은 30일 입니다. 고객이 입금한 날짜로부터 30일 이내에 환불, 매칭교환 등의 의사를 표시하지 않고 매칭의 진행여부를 최종 확정을 지연하는 경우 31일째 되는 날 자동 최종확정 처리가 되어 스타일리스트의 계좌로 수익금이 예치됩니다. 다만 스타일리스트와 고객의 요청 시(긴급한 개인적 용무 등) 최종확정 기간은 연장될 수 있습니다.

마. 첫 매칭을 진행한 경우, 환불을 요청하더라도 예약금은 환불 받을 수 없으며, 시범강의비 명목으로 스타일리스트에게 귀속됩니다.

바. 스타일리스트는 회사에 대한 매칭대금채권이 있을 경우 타인에게 양도할 수 없습니다.

제19조 (환불)

1. 1:1 스타일리스트 코디 컨설팅 서비스의 경우

가. 서비스 시행 이전(스타일리스트와 1회 미팅을 갖기 이전 포함)에 환불 요청을 하는 경우, 결제 대금은 100% 환불됩니다.

나. 고객이 스타일리스트와 약속 된 시간에 나타나지 않아 매칭이 성사되지 않은 경우는 1시간 결제 대금이 환불되지 않습니다.

다. 스타일리스트와 고객 양측은 고객의 사정으로 매칭을 중단해야 하는 경우에 한해 다음과 같은 환불 규정을 적용 합니다.

① 스타일리스트는 전체 등록 시간의 50%에 해당하는 시간을 진행하기 이전에는, 진행된 컨설팅 시간을 제외한 나머지 시간에 대한 금액을 고객에게 환불하여야 합니다.

② 스타일리스트는 전체 등록 시간의 50%에 해당하는 시간을 진행한 경우에는, 진행되지 않은 잔여시간과 상관없이 환불의 의무를 지지 않습니다.

③ 단, 스타일리스트의 판단 하에 고객에게 금액을 개인적으로 환불 조치하는 것은 가능하며 이에 대해서는 스비커 측에서 관여하지 않습니다.

④ 고객이 스타일리스트에게 문제가 있다고 판단하여 매칭 진행 및 환불을 요청하는 경우, 스비커 측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 매칭 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인 합니다. 즉, 매칭 진행상의 불쾌감 조성, 준비 소홀, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유 등의 스타일리스트의 의무에 맞지 않는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 스타일리스트의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.

⑤ 약관에 규정된 회사의 스비커 안전결제서비스가 종료된 후 매칭의 환불 등과 관련하여 스타일리스트와 고객 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 원칙상 관련 당사자 간에 해결을 우선시하며, 상호 합의 이후 회사는 이에 대한 책임을 보증하지 않습니다.

라. 스타일리스트 개인의 사정으로 인해 매칭을 중단해야 하는 경우는 다음과 같습니다.

① 시간이 남아 있음에도 불구하고, 매칭을 중단하는 경우 그 시기와 상관없이 스타일리스트는 매칭료로 받은 모든 금액을 스타일리스트에게 환불 하여야 합니다.

② 30분 간의 선 결제 수수료는 환불되지 않습니다.

③ 스타일리스트의 개인 사정은 건강상의 이유, 취직, 외국으로의 유학 등 모든 사항에 대해 예외를 두지 않습니다.

④ 단, 스타일리스트가 고객에게 문제가 있다고 판단하여 매칭 진행 및 환불을 거부하는 경우, 스비커 측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 매칭 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인 합니다. 즉, 매칭 진행상의 불쾌감 조성, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유 등의 범죄에 준하는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 즉시 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 고객의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.

⑤ 스타일리스트와 고객 간의 협의 하에 고객이 남은 매칭 분의 매칭료만 스타일리스트분에게 환불 조치 해드리는 것은 가능하며, 이에 대해서는 스비커 측에서 관여하지 않습니다 다. 스타일리스트의 귀책 사유로 다수의 고객의 취소 및 환불요청이 발생하는 경우, 또는 동일 중분류 카테고리 내 타 매칭보다 환불요청이 현저히 높은 경우 회사는 스타일리스트의 등록 제한, 인기도 감소 등의 페널티를 부과할 수 있습니다.

  1. 원데이(ONE DAY) 서비스의 경우

가. 첫 매칭 이전에 환불 요청을 하는 경우, 결제 대금은 100% 환불됩니다.

나. 고객이 스타일리스트에게 첫 매칭 시작 24시간 전 매칭 불가 사실을 통보하지 않은 경우와 고객이 스타일리스트와 약속 된 시간에 나타나지 않아 매칭이 성사되지 않은 경우는 20% 결제 대금이 환불되지 않습니다.

다. 매칭 등록 페이지 및 상호 합의/조정한 커리큘럼 전체의 매칭을 스타일리스트가 이행한 경우, 다음과 같은 환불 규정을 적용 합니다.

① 스타일리스트는 커리큘럼 상의 매칭을 이행 했으므로 환불이 불가능 합니다.

② 단, 매칭 상 문제가 있었다고 판단될 시, 상호 합의 하에 고객에게 금액을 개인적으로 환불 조치하는 것은 가능하며 이에 대해서는 스비커 측에서 관여하지 않습니다.

③ 만일, 고객이 스타일리스트에게 문제가 있다고 판단하여 매칭 진행 및 환불을 요청하는 경우, 스비커 측에서는 개입할 수 있으며 이에 대한 사유 확인과 매칭 과정상에 문제는 없었는지 여부를 확인 합니다. 즉, 매칭 진행상의 불쾌감 조성, 준비 소홀, 협박, 폭행, 추행, 불법적인 회유 등의 스타일리스트의 의무에 맞지 않는 행위를 확인하여, 해당 사실이 발견되는 경우 형사 고발 및 법적인 조치를 가할 수 있습니다. 또한, 스타일리스트의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한하는 조치를 취할 수 있습니다.

④ 약관에 규정된 회사의 스비커 안전결제서비스가 종료된 후 매칭의 환불 등과 관련하여 스타일리스트와 고객 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 원칙상 관련 당사자 간에 해결을 우선시하며, 상호 합의 이후 회사는 이에 대한 책임을 보증하지 않습니다.

제20조 (면책조항)

가. 당사는 고객과 스타일리스트의 독립적이고 자발적인 의사에 따라 매칭을 신청, 협의, 결정할 수 있도록 사전에 동의한 정보와 방식으로 매칭업무를 하고 있습니다. 스비커는 회원이 등록한 정보에 대한 사실의 정확성과 신뢰성을 확보하기 위해 학력 인증, 신분증 인증, 경력 인증에 대해 정확히 인증 자료를 확보하고 이를 서비스 내에 표시합니다. 이에 대한 허위 정보 보증은 스비커에게 책임이 있으며 스비커의 허위 신분증과 자격증을 보증한 경우 스비커의 귀책으로 간주합니다. 다만 국가공인 자격증과 같이 명확히 시기와 보증번호 등을 확인할 수 없는, 인성, 업무 경험 등과 같은 정성적인 부분에 대한 정보에 대한 보증을 하지 않습니다. 따라서 이로 인해 발생하는 정신적인 피해 및 손해 등에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

나. 당사는 고객과 스타일리스트와의 매칭방식, 결제방식, 환불 규정들은 스비커의 각 약관 규정들을 따르나, 상호간의 협의 사항이 있는 경우에는 규정이 면칙 될 수 있도록 우선순위를 두고 있습니다. 또한 약관과 다르게 매칭을 진행한다는 상호 협의가 있는 경우 이로 인해 발생하는 분쟁과 관련한 책임은 당사자들이 지며, 당사는 당사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임이 없습니다.

다. 당사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인해 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 또한 서비스 제공의 지연이나 서비스를 제공하지 못하거나 또는 고객정보가 유출된 경우 당사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

라. 당사는 이용자의 귀책사유로 인해 서비스 이용의 장애가 발생한 경우에는 당사의 고의 또는 중과실이 없는 한 당사의 책임은 면제됩니다.

마. 본 약관의 규정을 위반함으로 인해 회사에 손해가 발생하는 경우, 이 약관을 위반한 이용자는 회사에 발생되는 손해를 배상할 책임이 있습니다. 또한 회사가 약관을 위반한 이용자로 인해 제3자에게 손해를 배상한 경우 배상 청구 할 수 있습니다.

 

 

제21조 (회원자격의 박탈)

가. 다음 각 호에 해당하는 경우 사전 통보 없이 강제탈퇴 하거나, 이용을 중지할 수 있습니다.

① 공공질서 및 미풍양속에 반하는 경우

② 범죄적 행위에 관련되는 경우

③ 국익 또는 사회적 공익을 저해할 목적으로 서비스 이용을 계획 또는 실행할 경우

④ 타인의 계정 및 비밀번호를 도용한 경우

⑤ 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 경우

⑥ 같은 사용자가 다른 계정으로 이중 등록을 한 경우

⑦ 회사 직원 및 운영자 등을 포함한 타인을 사칭하기 위해 등록을 한 경우

⑧ 서비스에 위해를 가하는 등 건전한 이용을 저해하는 경우

⑨ 기타 관련 법령이나 회사가 정한 이용조건에 위배되는 경우

나. 스타일리스트가 매칭을 이행하지 않고 일방적으로 계약을 파기하고 고객에게 매칭료를 환불하지 않을 경우, 당사는 해당 선생님의 회원자격을 박탈함과 동시에 관계법령에 의해 스타일리스트를 고소, 고발하는 등의 조치를 취할 수 있으며, 피해자가 고소, 고발 조치를 취한 경우 당사는 적극 협조합니다.

다. 스비커 사이트는 고객과 스타일리스트 간의 매칭 연결 목적으로만 이용이 가능하며, 사교육 기관이 고객을 모집하거나 광고 등에 상업적으로 이용할 경우 예고 없이 회원자격을 박탈합니다.

라. 타인에게 계정 공유, 기타 상업 및 비상업적으로 서비스 이용 시 회원등록 취소 및 강제탈퇴 처리되며, 당사의 운영상의 영업방해 및 이미지 훼손에 대한 손해배상과 개인정보 무단수집에 대한 모든 민/형사적 책임을 집니다.

 

제22조 (분쟁의 해결)

가. 당사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위해 서로 필요한 노력을 해야 합니다. 나. 제 1항의 규정에도 불구하고, 동 분쟁으로 인해 소송이 제기될 경우 소송은 상호 합의 하에 정한 소재 법원으로 합니다. 상호 합의점이 도출되지 않는 경우, 민사상에서 정하는 관할 법원으로 합니다.

부칙

이용약관 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정일로부터 7일전, 회원의 권리 의무에 중대한 영향을 미치는 중요한 사항의 변경인 경우에는 30일 전에 스비커 사이트 공지사항, 이메일등을 통해 고지합니다.

공고일자 : 2017년 06월 24일
시행일자 : 2017년 06월 24일