이용안내 및 환불정책

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이용안내

  • 현재 스비커 서비스는 서울, 수도권 지역에서만 이용이 가능합니다. 조속한 시일내에 전국적 서비스로 발전 시키겠습니다.
  • 고객님께서 의뢰하신 서비스는 예약금 혹은 전체입금 확인 후 정해진 단계를 거쳐 진행이 됩니다.
  • 퍼스널 컨설팅 및 퍼스널 쇼핑은 퍼스널 스타일리스트 선생님과 고객님 간의 상호협의로 시간과 장소가 결정되며, 퍼스널 스타일리스트 선생님의 원활한 사전 준비를 위해 최소 2주전에 서비스 의뢰를 해주시는 게 좋습니다. 이후 일정 혹은 장소의 변경이 있을 경우, 반드시 퍼스널 스타일리스트 선생님과 문의 및 조율을 하셔야 합니다.
  • 고객님의 보다 정확한 사전정보 확인을 위해 고객님의 개인정보를 일부를 퍼스널 스타일리스트 선생님에게 제공할 수 있습니다.
  • 결제 확인 후 사전 설문조사가 진행되며, 답변 분석 후 컨설팅 일정을 잡게 됩니다. 사전 설문조사 접수 후 3일 이내에 개별 연락을 취하지만, 퍼스널 스타일리스트 선생님의 일정에 따라 다소 유동적일 수 있습니다.
  • 퍼스널 스타일리스트 선생님의 일정은 선생님의 개별 페이지에서 확인이 가능합니다.
  • 영업일의 경우 퍼스널 스타일리스트 선생님에 따라 상의합니다.

 

 

퍼스널 스타일리스트 교체 및 환불 안내

서비스 시행 전 다음과 같은 경우 퍼스널 스타일리스트 선생님 교체 또는 환불을 요청하실 수 있습니다.

  • 결제 후 영업일 기준 7일 이내에 퍼스널 스타일리스트 선생님 또는 스비커 측으로부터 아무런 연락을 받지 못하여 서비스 시행에 어려움이 있는 경우(단, 사전에 고객님에게 충분한 연락을 취하였지만, 연락이 되지 않는 경우는 적용되지 않습니다.)
  • 개시된 요금 이외의 별도의 비용지불을 요구하는 경우
  • 고객님과의 충분한 사전협의 없이 퍼스널 스타일리스트 선생님의 개인사정으로 일정/장소를 여러 번 변경하여 고객님의 스케쥴 관리에 중대한 영향을 끼친 경우
  • 컨설팅 및 쇼핑의 내용이 개제된 내용과 매우 상이할 경우 컨설팅을 이행한 날로부터 3일 이내 본사로 연락을 주시기 바랍니다.
  • 고객님의 개인사정으로 환불할 경우 환불 정책은 아래와 같습니다.
  • 서비스 시행 3일 전 취소 시 100% 환불
  • 서비스 시행 2일에서 하루 전 취소 시 취소 수수료 10%
  • 서비스 시행 당일 취소 시 취소 수수료 30%
  • 서비스 시행 한시간 전 취소 수수료 50%

 

  • 퍼스널 스타일리스트 선생님의 개인 사정으로 스케쥴이 취소된 경우
  • 예기치 못한 사고 및 질병 등의 이유로 고객님께 직접 유선으로 스케쥴 변경을 요청 드렸으나 고객님의 스케쥴 변경이 어려울 경우, 환불이 가능합니다. 이 경우 취소 수수료는 지불되지 않습니다.

 

환불이 불가능한 경우

서비스의 성격상 이미 컨설팅 혹은 쇼핑이 정상적으로 완료된 경우에는 환불은 불가능합니다.